ทางบริษัทได้รับหนังสือสั่งปล่อยแล้วแต่ปรากฏว่า เลขที่ใน IMP_line ผิด จึงต้องขอทำการยกเลิก แต่เวลาส่งไฟล์ birtcan.xls ทางระบบตอบว่าชื่อไฟล์ไม่ถูกต้อง จะต้องทำอย่างไรดีคะ?

ขั้นตอนคือ ส่งไฟล์ birtcan เพื่อยกเลิก และนำหนังสือสั่งปล่อยไปคืน IC จะนั้น IC จะตรวจสอบกับกรมศุลกากรว่ายังไม่ได้มีการนำเลขสั่งปล่อยไปใช้ แล้วจึงจะยกเลิกและคืนยอดให้

หากคีย์ไฟล์ถูกต้อง แต่ระบบแจ้งเตือนว่าคีย์ชื่อไฟล์ผิด และยื่นไม่ได้ ... ทางแอดมินก็ไม่ทราบสาเหตุเหมือนกัน

อาจต้องติดกับ IC เพื่อแจ้งปัญหาโดยตรง

หรือหากสะดวกจะแคปหน้าจอส่งมา จะช่วยตรวจสอบให้อีกทางหนึ่งครับ